“要不是乔经理他们来得快，把我儿子拉出现场，后果真不敢想……”近日，牛田村村民刘丽（化名）激动的将一面印有“助人为乐显真情，危急时刻伸援手”的锦旗送到临沂联通费县分公司小CEO乔志平的手中。在这面锦旗的背后，是历经二十多分钟惊心动魄的火灾救援故事。
时间回溯到7月25日。下午15点40分左右，烈日炙烤下的临沂市费县牛田村，一阵急促而慌乱的呼救声打破了村庄的宁静，“我家着火了，快帮忙救火！”当时，正带队在鑫茗超市附近开展客户服务日活动的乔志平，听到呼喊声后，立即与其他三位同事第一时间赶往火灾现场。此时，村民家中已经浓烟滚滚，火苗窜出窗外。
没有丝毫犹豫，乔志平率先冲进起火房间，泼下一盆水试图控制火势，但火势愈发猛烈。他迅速找到电闸，关闭所有用电设施，以防止火势进一步蔓延。再次返回时，乔志平发现刘丽的儿子正惊恐地呆站在起火房间的门口，此时烟雾已经弥漫，情况万分危急，乔志平迅速将孩子带出屋外。“当时浓烟呛得人睁不开眼，但第一反应就是先救人！”事后，乔志平回忆起那一幕，依然心有余悸。
房间内的浓烟已经将门堵住，情况愈发严重。乔志平果断地对火灾房间进行破门破窗，与同事们就近水源一起展开救援行动。其他参加客户日活动的联通人员陆续赶到现场，牛田村村委和村民得知消息后，也纷纷加入到救援队伍中。由于村内道路狭窄，消防车无法及时到达现场，而水缸的水也很快用完。面对这种困境，大家齐心协力，接通了大水管，用脸盆、水桶搭起了一条“人工传送带”，争分夺秒地传递水源。在短短20分钟内，他们将肆虐的火势死死压制在单间范围内，为后续的专业救援争取了极为宝贵的时间。
当消防员赶到现场后，对联通员工的快速处置给予高度评价，“关键时刻，你们果断行动和快速处置，避免了更大的损失。”16时20分，明火被彻底扑灭。此次火灾仅造成房屋部分受损，无人员伤亡。
此次化险为夷，得益于临沂联通费县分公司将安全生产深度融入网格日常管理的训练有素和众人的齐心协力。下一步，费县分公司将联合村委，通过现场讲解、资料发放等多种形式，把防火减灾知识纳入入户服务，切实提升村民的安全意识与自救能力，以“百倍用心”筑牢乡村安全之基。