2025年7月12日,武汉东湖学院经济学院朝夕实践队开展医院志愿服务活动,旨在聚焦门诊患者实际需求,通过导医导诊为患者清晰指引就诊路径、解答就诊疑惑,减少患者就医迷茫;借助协助使用自助设备,提升门诊服务效率,缓解窗口服务压力。
(大家在医院汇合)
活动当天,实践队成员们早早来到门诊楼大厅集合。带队老师向大家强调了实践过程中的注意事项,明确了各成员的分工,并为大家分发了志愿服务标识。随后,成员们迅速进入工作状态,在门诊大厅咨询台、各楼层扶梯口及科室门口等关键位置设立服务点,开启了一天的志愿服务工作。
(成员们协助操作设备)
成员们专人值守在自助挂号机、自助缴费机、自助报告打印机旁,手把手指导患者操作设备。面对患者的疑问,成员们一一耐心解答,用专业的服务提高了门诊服务效率,缓解了窗口压力,为患者节省了宝贵的时间。
(实践队合影)
此次实践活动的开展,不仅为患者提供了切实的帮助,解决了他们就医过程中的诸多难题,让患者在就医时能感受到便利与温暖,提升了就医的满意度;还让实践队成员在服务中锻炼了沟通能力,增强了责任意识,深化了对社会的认知与理解,实现了个人的成长与进步。同时,此次活动也为医院提升服务质量与效率、优化就医环境贡献了力量,更为社会传递了关爱互助的正能量,弘扬了志愿服务精神,激励更多人参与到志愿服务中来,共同营造和谐温暖的社会氛围。
(通讯员:李然、陈翰睿)