7月25日下午，烈日炙烤下的临沂市费县牛田村，联通费县分公司的27名工作人员正在村内有条不紊地开展客户服务工作，一场突如其来的火灾，让他们瞬间从“服务者”变身“消防员”，在危急时刻书写出担当与勇气的壮丽篇章。
当日16时许，联通工作小组正在村内地进行客户服务及业务推广。突然，一阵急促而慌乱的呼救声打破了村庄的宁静，一村民家中忽然浓烟滚滚，火苗窜出窗外。小CEO乔志平反应迅速，第一时间察觉到了火情，同时发现了被困在屋内的人员，情况万分危急。乔志平没有丝毫犹豫，他果断地对火灾房间进行破门破窗。在浓烟弥漫、视线模糊的恶劣环境下，他凭借着坚定的信念和过人的勇气，成功解救出屋内1名儿童。“当时浓烟呛得人睁不开眼，但第一反应就是先救人！”事后，乔志平回忆起那一幕，依然心有余悸。
与此同时，联通现场负责人火速赶到现场。他迅速组织人员分工协作，一场与时间赛跑、与火魔搏斗的战斗就此打响。一组人员迅速切断电源，迅速疏散现场的老人和儿童，确保他们的生命安全；另一组人员则就近接通水管，用水桶接力灭火，每一个动作都充满了力量。然而，村内道路狭窄，消防车无法及时到达现场。面对这一困境，联通员工凭借日常安全生产、应急演练积累的丰富经验，用脸盆、水桶搭起了一条“人工传送带”，齐心协力、争分夺秒地传递水源，在20分钟内，成功将火势压制在一间房屋范围内，为后续的专业救援争取了极为宝贵的时间。
当消防员赶到现场时，眼前的景象让他们对联通员工竖起了大拇指：“你们在关键时刻的果断行动和快速处置，为我们的救援工作赢得了宝贵时间，避免了更严重的损失。”16时20分，在大家的共同努力下，明火被彻底扑灭。此次火灾仅造成房屋部分受损，无人员伤亡。
下一步，临沂联通费县分公司将积极联合消防部门，对村内线路及配套设施开展全面隐患排查，从源头上消除安全隐患。同时，把防灾减灾知识纳入入户服务系列活动，通过现场宣讲、资料发放等多种形式，持续提升村民的安全意识与自救互救能力，以实际行动践行“百倍用心 十分满意”的服务承诺。（王家正 沈慧卿）