家住洛阳市宜阳县的张女士在2019年3月通过业务员为自已投保《富德生命康健无忧重大疾病保险（2018版）》，保额13万元，附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》，保额6000元，附加《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》，年缴费合计共4592元。
从2023年1月份左右开始，张女士在家中出现大便带血症状，刚开始在社区医院按痔疮治疗了一段时间，情况有所好转后就没太在意，后来到4月份症状一直反复并且越来越严重，张女生就前往当地大医院进行就诊，经过医院全面检查，手术活检后张女士被确诊为直肠恶性肿瘤，得到这个结果后全家人陷入悲伤之中。张女士突然想到多年前自己投保的保险，随即就拨打了公司的报案电话进行理赔咨询，接到报案后，公司理赔人员第一时间面见客户进行慰问，并协助客户准备理赔资料。
2023年5月21日张女士向公司提交了理赔申请，经调查核实，张女士所患疾病属于保险理赔范围，根据合同条款规定，公司快速受理结案，并于5月25日将133571.84元（含医疗险赔付）理赔款汇入张女士的银行账户，并豁免后期61035元的保险费。收到理赔款后，张女士特意致电公司，对公司的快速理赔表示感谢，并表示对后期的治疗有了很大的信心。
张女士的此次出险和快速赔付，让我们又一次深刻的了解到保险的价值与意义！理赔服务是保险公司践行承诺的重要环节，理赔时效是保险消费者对服务质量的直观感受。未来，富德生命人寿洛阳中支将继续秉持“富及民众，德行天下”的核心价值观，不断优化理赔流程，进一步提升理赔速度，以消费者为中心优化服务，为客户提供更加专业、快捷的理赔服务。