有家长向记者爆料，该家长在2020年报名了小步早教的核心课，购课到至今，每天坚持打卡学习，每天按课程要求陪孩子进行游戏，奈何孩子太小不好好配合，所以家长决定申请学费退费，但是遭到小步早教负责人的拒绝，该负责人说小步早教就没有退费的先例。
记者联系到了该家长对接的小步早教负责人，该负责人称确实无法退费，第一是在他这没有退费先例，而且退费需要经过上级负责人的许可，所以记者联系到了其上级，经多方努力小步早教终于决定开展退学费工作。
记者联系到该家长，提醒其抓紧时间与小步早教上级负责人联系，到齐指定的第三方平台办理退费，退费工作终于有希望了，但是此次退费工作着实来之不易，所以抓住机会非常重要，记者提醒同样有退费需求的家长们，也可以与该第三方平台联系。